Hotel Sheraton, jedan od najluksuznijih i najprometnijih hotela u centru Zagreba, u razmaku od svega nekoliko mjeseci našao se u središtu dva ozbiljna nasilna incidenta, oba zabilježena kamerama i oba s teškim povredama.
Najnoviji slučaj dogodio se ispred samog ulaza u hotel, kada je beskućnik brutalno napao ženu, nanijevši joj teške tjelesne povrede, uključujući lom kostiju lica. Sve su zabilježile nadzorne kamere, a snimci su se brzo proširili društvenim mrežama i portalima. Policija je potvrdila da je riječ o teškom fizičkom napadu i da se provodi istraga.
Međutim, ono što dodatno uznemirava javnost jeste činjenica da se hotel Sheraton, iako se incident dogodio ispred njihovog objekta i u zoni za koju snose sigurnosnu odgovornost, do sada nije oglasio zvaničnim saopćenjem.
Ovo nije prvi put da se ispred Sheratona događa nasilje bez reakcije hotela.
U maju prošle godine, ispred istog ulaza fizički je napadnut Saša Mirković, estradni menadžer i vlasnik produkcijske kuće. Snimci s mjesta događaja prikazivali su Mirkovića krvavog kako leži na pločniku ispred hotela, dok se sukob odvijao praktično pred očima gostiju i prolaznika. I tada je izostala reakcija hotela Sheraton. Sam Mirković je javno izjavio da niko iz hotela nije izašao da pomogne, spriječi nasilje ili makar ponudi podršku nakon napada.
To otvara ozbiljna pitanja o sigurnosnim procedurama hotela koji se predstavlja kao simbol luksuza, prestiža i sigurnosti.
Zašto osiguranje nije reagiralo preventivno?
Da li su zaposleni obučeni za krizne situacije?
Ko snosi odgovornost kada se nasilje dešava na pragu hotela?
Zašto javnost nije dobila nijedno zvanično objašnjenje?
Izostanak bilo kakve komunikacije ostavlja utisak nezainteresiranosti za žrtve, sigurnost gostiju, ali i za širu javnost.
Šutnja nakon jednog incidenta može se smatrati propustom. Šutnja nakon dva nasilna događaja u kratkom vremenskom periodu već poprima karakter sistemskog problema.
Dok policija vodi istrage, a snimci nasilja kruže društvenim mrežama, ostaje otvoreno pitanje:
Da li hotel Sheraton planira da se obrati javnosti i objasni šta je pošlo po zlu i koje će mjere biti poduzete kako se ovakvi incidenti ne bi ponovili?
Jer luksuz ne podrazumijeva samo skup enterijer i visoke cijene – već prije svega sigurnost.
A ona, sudeći po dva teška slučaja ispred istog hotela, trenutno ostaje pod velikim znakom pitanja.
hypetv.rs/hypebih.ba/R.K.
